男子海底撈多年消費高達40多萬元,因需要排隊被氣進醫院 ,網友吵翻天

DoveMiao 2020/09/12 檢舉

相信很多小夥伴都打卡過海底撈,海底撈的務真的是細緻周全,然而近日卻傳出去海底撈吃飯,卻被工作人員氣進了醫院打點滴?

01 海底撈老會員從不排隊被要求排隊

「我是海底撈的老會員了,一直都被海底撈工作人員熱情服務所打動,這麼多年來我在海底撈消費有10萬元(約合新台幣42萬多),沒想到最近卻遇到了這樣一件事,讓我改變了對海底撈的看法。」

市民武先生告訴記者,8月19日,自己在海底撈安泰廣場店吃飯。

「店裡的員工都認識我,我去了從來是不用排隊的,只要有位置都會給我先安排,畢竟我的消費金額擺在那裡。」

當晚,武先生被告知需要排隊。

「我想也就等個幾分鐘,就等吧,可是我溜達了一下發現店裡有好幾個空位子,我就有點不高興了。就找值班的經理理論,值班經理還是讓我等,並連說了好幾遍讓我好好說話。」

武先生對這名經理的服務態度感到很不滿,心裡一直都很不舒服。

「吃飯的時候,我還想找這名經理理論一下,讓服務員去找,這名經理也一直沒有出現。」

武先生告訴記者,他的家人聯繫了之前經常接待他們的另一名經理露露,這名經理表示自己會去處理。

02 溝通無果被氣進醫院打點滴

「晚上9點多,跟我們比較熟的這名經理來到了店裡,我們看到她找另一名經理聊了一會之後又走了,壓根沒跟我們打招呼。」

因對海底撈安泰廣場店的服務很生氣,武先生當晚感覺不舒服,就去了醫院打點滴。

「我家人把我打點滴這個事情跟露露經理說了,她卻一直沒有回資訊。」

武先生很生氣,他撥打了海底撈的官方客服電話投訴。

「打了很多遍一直沒人聯繫我,我是徹底對海底撈的服務品質無語了。」

「幾天後,我去門店結帳後想找經理來講講道理,沒想到經理很沉著地說,報警吧!」

武先生覺得,這名經理的行為非常可笑,跟海底撈宣傳的服務品質嚴重不符。

03 海底撈客服:已接到投訴,雙方還未達成一致

記者撥打海底撈安泰廣場店的公開電話,工作人員表示目前這名經理不在店裡,將在這名經理上班後轉告。

但截至記者發稿時,都沒有接到回電。

記者撥打海底撈的官方客服電話,工作人員表示,他們接到過武先生的投訴,已經讓門店與武先生溝通,但還沒有達成一致。

網友評論

針對此事,網友紛紛發表意見。

有網友認為該顧客的行為欠妥,是「慣出來的毛病」,「消費多少都應該排隊」。

也有網友表示,海底撈的黑海會員可享受「免排隊」服務,但被氣到打點滴「有點莫名其妙」。

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