暴雨天送餐,眼前隔了一座山!聾啞外送員崩潰「幾百米路繞了7公里」萬幸有好心人

DoveMiao 2020/09/10 檢舉

暴雨天,外送員接了個單,

導航顯示離客戶只有幾百米

實際卻繞行了7公里,前面擋了一座山!

想想都要崩潰!

大陸浙江杭州這位剛上大三的聾啞外送員

就碰到了這事兒

網友看完背後的故事:又成功讓我流淚了...

外送員 冒大雨送餐,面前隔了一座山

網友發帖:這件事,如鯁在喉!

7月25日下午3點41分,網友潘先生@小猴子他爹 在網上發帖:

今天有件事,如鯁在喉。

在大清穀燒烤,遇到一個聾啞人外送員冒著特別大的雨送外賣,送到我們吃飯的農莊,不知道客人在哪,求助我太太後,幫忙聯繫了一下客戶,才發現距離客戶所在地直線距離幾百米,但是實際距離7公里。考慮到太遠了,我就讓他把電瓶車放下,然後開車送他去了,期間也聯繫了客戶說明了情況,客戶表示理解。

之後餐送到後返回來取他的電瓶車,下車的時候,小哥手機打字告訴說他是個大學生,打暑期工送外賣,因為超時,罰款了,但是沒關係。問我需要給我多少錢?我說不用錢,他表示感謝後,下車了。

本來事情結束了,但是我越想越覺得我忙沒幫到位,最後他還是罰款了。

所以想幫他申訴一下,位址本來就是錯的,為什麼要罰他呢?我也不知道他自己會不會發起申訴,也不知道找誰申訴......

不為別的,我只是覺得,每一個自強不息的靈魂都值得尊重。

「他真是個好人」

「關心我聾人,我有點高興了」

我經多方打聽,找到了這位外送員。他叫李鵬宏,今年28歲,新疆人,還是個大三學生。

今天下午,這個小夥子一米七多,一件白T,騎著電動車出現在我眼前。眼神清澈,笑起來陽光。

和李鵬宏的交流只能通過在本子上寫字或者用手機打字進行。

「我沒有留下那個好心人的名字,聯繫方式。他看起來30多歲,有點微胖。非常感謝他。」李鵬宏寫道。

7月25日下午12點53分,李鵬宏接了個單子,1點07分在留下東穆塢村一家沙縣小吃取了餐。

按照平臺要求,下午1點47分李鵬巨集得把訂單送到。而他實際送達時間是2點06分。超時罰款7.8元。

李鵬宏打字給我看,「那天是下了很大的雨。我先把外賣送到了華園農莊。導航顯示只有幾百米,但就是找不到人。好像是隔了一座山,繞了有7公里。應該是客人自己定位的時候,把位置定錯了。」

因為隔了幾天,李鵬宏已記不清下單客戶的實際位址。

我打開地圖看了下,地形大致是這樣:數位1為李鵬巨集先到達的華園農莊,而客人的實際地址,與這兒隔著山。

那天上了潘先生的車後,開了大約13分鐘,李鵬宏就坐在後排。

「他人真好,免費送我,關心我聾人,我有點高興了。」李鵬宏說,他在手機上打字:「因為超時了,可能會被罰款,不過謝謝你!我是大學生,正在打暑期工呢。」

潘先生也打字給他,「雖然你是聾人,做騎手不容易,不錯!」

看到這位陌生人微笑著的樣子,李鵬宏心裡也很開心。

最終,潘先生通過網路聯繫上了平臺,平臺方面已經成功通過申訴,撤銷了李鵬宏的超時罰款。平臺也聯繫上了下單顧客袁先生,袁先生當時也表示自責:「我把地點定錯了,還順手按了一個準時達。當時只是匆匆見了這位外送員一面,不知道是這種情況......」

暑假留杭打工掙學費

早上10點半到淩晨12點半都在送餐

李鵬宏目前是浙江特殊教育職業學院的大三學生。6月25日學校放暑假,因為家遠,加上疫情緣故,他留在杭州想送外賣掙點學費。

李鵬宏和其他兩名聾人租住在城西一個老小區,房租每人1300元,他從早上10點半到晚上12點半接單送餐,1個月能掙4500-6000元。刨去食宿,還能剩下大半。

「騎手要搶單才可以多賺錢。我可以搶一兩單很容易,但是搶5單不好,做不到還耽誤客人。」他說。

他給我看手機,有不少超時罰款的記錄。比如從7月18日——21日,5次處罰扣款、扣騎手成長分。有幾次他申訴成功了,有時則沒有申訴。

超時的大多數原因就是:李鵬宏已經送達,但因為不能打電話,聯繫不上客戶,只能發消息。客人不習慣看後臺私信,李鵬宏眼看快要超時,只好急得到處找路邊叔叔阿姨幫忙打電話,這當中,比比劃劃又會耗費幾分鐘的時間......

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