全聯結帳等超久!收銀員「堅持不幫忙裝袋」客人怨:速度更慢了,內行人曝原因「只是想保護員工」

贾茜琳 2020/04/14 檢舉

身為台灣大賣場霸主之一的「全聯福利中心」,向來都以物美價廉的生活用品及生鮮食品,受到不少家庭主婦的喜愛,加上他們偶爾還會推出季節限定的甜點,因此在網路上也創下了相當高的討論度。而日前就有網友好奇發文,表示許多超市結完帳後,店員都會幫忙裝袋,反觀全聯卻特別規劃了裝袋區,要求客人自己弄,讓他感到十分不解,結果文章曝光後,立刻就引起大家一陣熱議,紛紛指出背後原因。

圖片來源:中時電子報(示意圖)

 

根據《NOWnews新聞網》報導,這位網友日前在「PTT八卦版」上發文,提到在全聯購物後需要自己裝袋已經是基本常識,但他至今都想不明白理由到底是什麼。他表示,現在有些規模比較大的分店會規畫裝袋區,要求客人結完帳後提著裝有商品的籃子,到一旁自己裝袋,不過其他較小的分店卻一直沒有裝袋區,而收銀員則只會幫忙把塑膠袋打開,放在櫃臺上,然後一邊刷商品,一邊放在袋子旁邊,讓他非常疑惑:「為什麼不乾脆放進袋子就好?距離差不到15公分欸...」

圖片來源:自由時報、聯合新聞網

 

原PO接著還指出,最初對於這樣的作法,全聯還曾宣稱是為了加快結帳速度,但實際上如果沒有另外設立裝袋區,客人就只能站在櫃檯前,等收銀員刷一個商品,就裝一個商品,然後對方結完帳,也不會管客人裝沒裝好,直接就會呼喚下一位客人來結帳,「這樣前後顧客的東西都混在一起,還要停下來掏錢,反而變得更慢了,明明去家樂福時,收銀員幫忙裝袋,速度也沒慢到哪去,到底為何要這樣做呢?」

 

圖片來源:PTT

這篇貼文曝光後,立刻就引來了網友一陣熱議,紛紛留言說「你常聽到『請支援收銀』還會不知道答案嗎」、「幫裝袋都已經常聽到廣播了,幫了還得了」、「刷和裝是兩個不同動作,一直做同一個動作比較有效率」。另外也有內行人指出,最主要的還是怕客人意見太多,「裝不下或裝不好會引發爭議」、「應該是考慮到每個人的裝袋方式不一吧」、「裝袋也是要分先後的,不是丟進去就好,很多奧客都指責店員亂裝,把他袋底東西壓壞」。

圖片來源:PTT

感覺其他分店也設立裝袋區會比較好吧...你們覺得呢?

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